Erster Anruf im sehr frühen Sommer. Ich wurde gefragt ob ich zu Dr. Kuntsch wolle, es käme demnächst auch eine neue Ärztin, dann ginge alles schneller. Da mir Dr. Kuntsch empfohlen wurde, wollte ich zu ihm und nahm die etwas längere Wartezeit in Kauf. Der erste Termin war dann erst Ende Sommer Anfang Herbst. Dort hat sich Dr. Kuntsch auch Zeit genommen, wie ich das noch nie bei einem Zaharzt erlebt habe, war sehr an meiner Lebensgeschichte interessiert, besonders bzgl Informationen die ich im Aufnahmeblatt vermerkte, zB Medikation, Vorerkrankungen etc. Hatte mich wohl gefühlt und wollte weitere Termine ausmachen, immerhin ging ich davon aus dass dies nun mein neuer Zahnarzt sei, da auch telefonisch klar von mir als Wunsch kommuniziert. Daraus werde nichts, er habe erst nächstes Jahr (zu dem Zeitpunkt 4-5 Monate später) wieder Termine. Mit viel Bitten, bekam ich noch einen einzigen Termin bei ihm für Februar. Die neue Zahnärztin begann bisweilen mit den ersten Behandlungen. Zu keiner Sekunde hatte ich mich bei ihr wohl gefühlt, daher immer wieder versucht Termine bei Dr. Kuntsch zu bekommen. Und ich habe eigentlich keine Lust als Bittsteller aufzutreten. Mir wurden auch stets weitere Termine bei ihm verwehrt. Und dass zwei Ärzte da rumwerkeln, macht ja dauerhaft auch überhaupt keinen Sinn.
Wie gut Dr. Kuntschs Arbeit ist, vermag ich also nicht zu bewerten, die Arbeit der neuen Kollegin fand ich jedenfalls zu keinem Zeitpunkt angemessen. Das Medikament welches meine Zähne belastet hat, wollte sie 2-3 mal recherchieren wozu es aber nie kam, obwohl 2 mal schriftlich notiert mehrfach mündlich genannt, zudem Kommentare während der Behandlung welche tollen Methoden die jungen Zahnärzte drauf haben und dass der Chef das noch nicht auf diese oder jene Weise mache (einfach unüberlegt und unprofessionell). Dazu ein Überrumpeln mit Zuzahlungen nachdem man bereits mehrfach gespritzt wurde und der Kreislauf am Limit ist (und ohne wirklich andere Option weil bereits aufgebohrt). Die Wurzelbehandlung selbst war ebenfalls eine Katastrophe. Sie schimpfe permanent über das Gerät, dass es nicht funktioniere wie es sollte, man unbedingt mal den Hersteller kontaktieren solle. Auf meiner horrenden Rechnung steht aber bei nahezu jedem Posten "besonders schwierig...". Natürlich fragt man sich an der Stelle, ob man jetzt finanziell dafür büßen darf, dass das Gerät nicht funktionierte wie es soll. Die provisorische Füllung die mir beide Male viel zu tief/klein vorkam, ist dann wohl auch auf gewesen, was ich laut Ärztin hätte mitteilen, ergo hätte spüren sollen... Alles in allem absolut untragbar.
Davon abgesehen, habe ich nun eine Menge Zeit verloren. Glücklicherweise habe ich eine Praxis gefunden, wo ich mich bei der Ärzin deutlich wohler fühle und auch nicht als Bittsteller wenn es um die Terminvergabe geht. Da ich selbst in einer (nicht zahnärztlichen) Praxis gearbeitet habe, kann ich guten Gewissens sagen, dass man so nicht mit Patienten, sprich Kunden, umgehen sollte. Leider keine Empfehlung für die Praxis von mir, ganz im Gegenteil!
